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视力残疾旅客将可以携带导盲犬进火车站乘坐火

视力残疾旅客将可以携带导盲犬进火车站乘坐火
北京火车站、北京西站、北京南站、北京北站根据中国铁路总公司发布的《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》进一步细化导盲犬进站流程。视障人士带着导盲犬到达火车站后,可享受关怀通道、特殊区域等候、提前上车、全程陪同等服务。

[注意事项]:

购票:导盲犬不需要单独购票

据悉,视障人士不需要单独购买导盲犬门票,正常情况下可以用残疾人专用票购买门票。如果已经在网上购买了普通车票,北京站艾劲服务台和北京站苏平服务团的服务人员也将提供一站式爱心接力服务。北京西站和北京南站的服务流程基本相同。

进站:出示导盲犬四证必须佩戴犬链

四大火车站均表示,视障旅客携带导盲犬进站乘车时,请给导盲犬系上牵引链,佩戴导盲犬鞍座,并主动出示四种证件:购票时使用的有效身份证、残疾人证、导盲犬证、动物健康免疫证,配合工作人员查验。

在北京火车站,携带导盲犬的视障乘客可以通过入口东侧的爱情通道直接进站安检。

在北京西站,除了爱情通道,视障乘客还可以从任何通道进入车站。

北京南站车站工作人员会主动引导乘客在特区等候。

等候:在特殊区域提前上车

视力障碍者带导盲犬进入火车站后,不必在旅客候车室等候,而是由工作人员引导至专门区域为旅客提供服务。

候车区的位置是:北京站是第二候车室的苏平服务室;北京西站是036候车室;北京北站是“重点旅客候车区”;北京南站是润秋的爱心服务区。等候区的上述工作人员将移交给列车员,以确保为携带导盲犬的乘客提供无缝服务。

关于乘车时间

铁路部门希望带导盲犬的视障旅客出行时间尽量控制在12小时以内。如果旅行时间超过12小时,就应该和有能力照顾导盲犬的成年人一起旅行。

关于换座位

乘坐过程中如需协调更换座椅,原则上应为同级座椅;因更换座位造成票价差异的,应当事先征得乘客同意,并按规定办理票价差异。

遇到导盲犬,不要乱喂,不要吓,不要怕,不要吼,主动给它礼貌,不要踩。希望更多负责公共场所的人可以接近导盲犬,这也是残疾人融入社会的机会。

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